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铁路部门推出“候补购票”服务
2019-01-16 10:09 襄阳党建网 点击量:
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  想买的火车票卖完了,旅客可在12306网站登记购票信息并预付票款,如有退票、余票,系统将自动购票。记者从襄阳火车站了解到,今天起,铁路部门开展“候补购票”服务试点。

  选取运力紧张方向试点

  “候补购票”服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票,如所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并预付票款,售票系统会自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统将自动购票,购票结果也将通知给旅客。

  2019年春运从2019-01-16(腊月十六)开始,至2019-01-16(正月廿五)结束,为期40天。预计2019年春运客运量与往年相比将有较大提高,而春运期间列车出行紧张的时段、方向和区段,仍难以满足购票需求。对此,铁路部门在春节前和春节后选取部分车票紧张的长途区段开展“候补购票”服务试点。

  据了解,进行候补购票服务试点的节前车次为,北京、沪宁杭、广东地区始发,终到四川、重庆地区的所有列车;节后车次为,四川、重庆地区始发,终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

  不额外加收任何费用

  选择“候补购票”服务,每位用户可提交1个候补订单,可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的两个相邻的乘车日期,每个乘车日期可添加两个不同“车次+席别”的组合需求,每个候补订单可预订3张车票。“候补购票”预付款按订单计算,每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。用户购票成功结算时,预付款若超出实际票款,系统将自动退回余额。“候补购票”服务不额外加收任何费用。

  终止“候补”系统自动退款

  “候补购票”订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致,为每日的6:00至23:00。开车时间在0:00至5:59的,候补终止时间不晚于开车前两天的19:00;开车时间在6:00至23:59的,候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。

  在上述时间范围内,旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间,也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的,系统自动全额退还预付款。“候补购票”订单的提交、成功或终止,铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息,存在行程冲突情况的,一并在通知消息中提醒旅客。

  (来源:《襄阳晚报》2019-01-164版 通讯员潜继承 全媒体记者周宁 编辑:廖虹宇)

[ 信息来源:襄阳党建网   作者: ]
 
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